有群众通过“互联网+督查”平台反映，电白区行政服务中心的港澳通行签证24小时服务是虚设，开着灯，门却关着，如果没办法24小时服务，可以撤掉，开着灯浪费资源又耽误群众办事。

　　省政府督查室初步核实后，及时转茂名市政府核查办理。经核查，留言人反映问题属实。

　　茂名市电白区政务服务24小时智慧服务办事大厅位于电白区行政服务中心一楼，设有南门和西门，南门（即正门）为工作日办公时间对外开放，西门（即侧门）为自动玻璃门，贴有“电白区政务服务24小时智慧服务办事大厅”的标识，群众可刷身份证进入。由于西门近期损坏，处于关闭状态，未及时张贴提醒，造成群众办事不便。经督办，电白区政务服务和数据管理局立即整改，在西门张贴了“此门正在维修中，需要办理港澳通行证自助签注的请从正门保安室进入”的温馨提示。日前，西门已修好，群众能正常从西门进入办事大厅。工作人员向留言人反馈办理结果，留言人表示理解。

　　下一步，茂名市将加强行政服务中心建设，优化政务服务，强化政务服务场所巡查维护，及时回应群众诉求，提升群众办事满意度。