有群众通过“互联网+督查”平台反映，自入住汕尾市陆河县某小区后，小区天然气每天都出现断气情况，大年三十赶着做年夜饭，又发现没有天然气，全家乃至全小区干巴巴等着，多次向物业及相关单位反映均无果。

　　省政府督查室初步核实后，及时转汕尾市核查办理。经核查，群众反映问题属实。

　　留言人所住小区位于陆河县东坑镇东坑社区，该小区管道天然气通过瓶组方式供应。由于春节期间返乡人数增多，天然气需求量随之剧增，导致小区管道天然气供应不足从而出现断气情况。陆河县住建部门立即协调燃气供应商，加大该小区天然气供应量，确保小区正常供气。工作人员向留言群众反馈办理结果，群众表示理解和认可。

　　下一步，汕尾市将督促相关部门结合实际加快完善天然气基础设施建设，加大安全监管力度，及时解决供气不足，确保民生用气需求。