群众通过广东省政府“互联网+督查”平台反映，其本人所在广东省化州市红阳农场机务队存在自来水乱收费，每月只用1立方水也按照4立方水收费，超过指标用量要加倍收费，存在乱收费现象。

　　省政府督查室对群众留言初步核实后，及时转茂名市政府核查办理。经核查，发现群众反映问题部分属实。广东农垦红阳农场有限公司按《2021年居民水费、卫生费和房租收缴、使用管理办法（试行）》（红阳函〔2021〕47号）文件收取水费：生活用水1.5元/m³，每表每月不足4m³、按4m³计，超过4m³按实际用水量计算。根据《广东省定价目录（2018年版）》的定价项目“供排水”及定价内容“自来水”的有关规定，自来水价格不属于市政府定价范围。广东农垦红阳农场有限公司内部自行建设的自来饮用水收费问题属其内部自主制订、自主决策的管理行为，但该公司发布的收费依据文件含有设置不合理消费格式条款，强制居民执行最低消费。为切实保障人民群众利益，茂名化州市政府督促广东农垦红阳农场有限公司对群众留言反映的自来水收费问题进行整改，合理制订自来水收费政策。目前，广东农垦红阳农场有限公司已将超收费用退还群众，并参考《广东省城市供水管理规定》和《广东省城市供水价格管理实施办法》重新修订其场部内自来水供水建设及收费标准，留言人对处理结果表示满意。下一步，茂名化州市将督促市场监管局、水务局、发改局等部门加强对广东农垦红阳农场有限公司的监管，确保相关问题整改到位。