来自山东的王先生通过省政府“互联网+督查”平台反映，其通过淘宝网拍卖购得深圳市坪山区人民法院查封的24辆轻型货车，根据法院出具的协助执行通知书，要求到惠州市车辆管理所办理补办行驶证、登记证书、过户手续。但是惠州市办理业务需要约号，每人每星期只能约2个号，1个号只能办理1台车的1项业务。王先生从山东过来，已经等了2个月，只办理了补行驶证业务，按正常情况估算，办理完剩余的其他业务大概还需要7-8个月，急需帮助。

　　省政府督查室初步核实后立即转请惠州市核查办理。经核查，王先生反映情况属实。为防止他人代办挤占公共资源，惠州市政务服务车辆业务预约系统限定，每人一个星期只能约2个号，1个号只能办理一台车的车辆过户业务。考虑王先生过户车辆数量较多，且从山东过来（非惠州本地居民）办理车辆过户手续的特殊情况，惠州市公安局与其对接沟通，为其开设绿色通道、排忧解难，在不影响群众正常办事的情况下，分批次每天安排7辆车到车管所办理车辆补领登记证书和过户手续。目前，所有业务均已办理完毕。王先生对省政府“互联网+督查”平台表示满意和感谢，也对惠州市有关部门及时帮助解决问题致以谢意。下一步，惠州市将督促相关单位进一步完善制度，充分考虑群众的多样化办事需求，更好地为人民群众排忧解难。