群众通过广东省政府“互联网+督查”平台反映，其母亲每星期需到小榄人民医院做血液透析三次，因医保局系统问题，导致医保费用报销两次中断。

　　为深入推动解决群众看病难等问题，省政府督查室初步核实后，及时转中山市办理。经核查，中山市在1月1日作为全国首批上线国家医疗保障信息平台，在上线国家医疗保障信息平台过程中，因参保人数据清洗上传有误、系统故障等问题，导致参保人两次无法正常办理医保报销。中山市医保中心及时提请省医保局进行参保人数据修复，并协调医保信息人员和医院信息人员进一步解决问题。目前，该参保人已正常享受待遇。中山市将密切与省医保局沟通，加快完善信息系统功能，不断加强医保信息化建设，为参保人提供更加安全高效便利的医保服务。