网民通过广东省政府“互联网+督查”平台反映，其在医保系统取消银行代扣费的情况下，用现金交费的方式缴交了2021年度医保，但之后税务部门仍从其银行卡上重复扣取医保金，投诉半年仍未解决问题。

　　省政府督查室初步核实后，及时转韶关市核查办理。经核查，网民反映情况属实。按照韶关市城乡居民医保征缴模式，可以银行代扣也可以自行缴费，在留言人改为由村委会集中参保缴费的方式并缴费成功后，其取消银行代扣的申请因系统处理滞后而尚未生效，导致在银行启动批量扣费时出现重复缴费问题。

　　针对核查发现问题，韶关市立即组织有关部门协调处置，一是开展全面排查，因2021年1月3日韶关市已上线国家医保信息平台，原城乡居民医保辅助征缴系统同步下线，暂未发现同类重复扣费情况。二是主动退费，已于4月16日将重复扣费部分原路退回到扣款的银行账户，留言人确认收到退款并对处理结果表示满意。

　　韶关市将进一步优化征缴程序，从技术上避免重复缴费的情况。同时加强医保政策和信息变更办理流程的宣传，及时提醒参保信息、缴费方式、家庭成员等发生变化的参保人到人社所办理信息变更。