有网民通过广东省政府“互联网+督查”平台反映，其1月27号在汕头市澄海区中医院自费做核酸检测，2月5号还没有结果。

　　省政府督查室对网民留言初步核实后，及时转汕头市政府核查办理。经核查，留言人反映情况属实。留言人1月27号在汕头市澄海区中医院自费做核酸检测，由于第三方核酸检测机构广州凯普医学检验所向澄海区中医院提供了错误条形码，导致其无法查询到核酸检测结果。广州凯普医学检验所亦表示系统启用不久，存在录入条码错误未及时发现的情况。澄海区及时将有关情况反馈给留言人，同时广州凯普医学检验所及时补发了1月27号的核酸检测结果，并全数退还检查费。留言人对该企业和医院发生差错情况表示谅解，对政府部门及时介入处理和认真细致的工作作风表示满意。下一步，汕头市将继续认真落实疫情防控的各项措施，努力做细做足，提升服务质量，为广大群众提供更多工作生活上的便利服务。